Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: septiembre de 2026
Esta política se aplica a las suscripciones Premium de pago deFreeAI Tokens y debe leerse junto con lasCondiciones de Suscripción Premium. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen siempre sobre esta política comercial.
1. Cancelación ordinaria
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento. La cancelación evita futuras renovaciones y normalmente produce efectos al terminar el periodo de facturación ya pagado. Mantendrás el acceso Premium hasta esa fecha, salvo que un reembolso legalmente obligatorio o una restricción de seguridad/legal exijan finalizarlo antes.
2. Regla general de reembolso
Como regla comercial general, los pagos realizados no son reembolsables y el tiempo no usado no genera crédito tras una cancelación ordinaria. Esta regla no se aplica cuando una norma imperativa exige reembolso, reducción de precio u otro remedio.
3. Derecho de desistimiento de consumidores UE/EEE
Los consumidores pueden disponer de un periodo legal de desistimiento en contratos a distancia. En la Unión Europea, el plazo habitual para servicios es de 14 días desde la celebración del contrato. Si Premium comienza durante ese plazo a petición expresa del usuario y después se ejerce válidamente el desistimiento, cualquier importe a cobrar o reembolsar se calculará según la normativa aplicable, incluida la parte proporcional legalmente permitida por el servicio ya prestado.
4. Errores de facturación y remedios obligatorios
Los cargos duplicados o no autorizados, errores de facturación verificados, falta de conformidad del servicio digital y otras situaciones protegidas por normas imperativas se tratan de forma separada de la cancelación ordinaria. Contacta conlegal@freeaitokens.net indicando el email de la cuenta, fecha de la operación y referencia de facturación. No envíes números completos de tarjeta por email.
5. Efecto de un reembolso
Si se reembolsa un periodo que de otro modo daría acceso Premium, el acceso podrá finalizar cuando el reembolso sea efectivo en la medida permitida por la normativa aplicable.